Klachtenpagina

Wij staan voor kwaliteit en klanttevredenheid.
Bij Le Nolia doen we ons best om je de beste producten en service te bieden. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent. We horen graag van je!

1. Indienen van een klacht

Heb je een klacht over een product of onze service? Volg dan deze stappen om je klacht in te dienen:

• Stap 1: Neem contact met ons op via e-mail. Vermeld in je bericht:
• Je naam
• Bestelnummer
• Een duidelijke omschrijving van de klacht
• Eventuele foto’s ter ondersteuning van je klacht

2. Behandeling van je klacht

• Wij streven ernaar om je klacht binnen 14 dagen na ontvangst te behandelen.
• Wij zullen je op de hoogte houden van de voortgang en eventuele vervolgstappen.

3. Oplossing van je klacht

Afhankelijk van de aard van de klacht zullen we samen met jou naar een passende oplossing zoeken. Dit kan bijvoorbeeld inhouden:

• Vervanging van het product
• Terugbetaling van de aankoopprijs
• Een kortingscode voor een volgende bestelling

4. Escalatie van je klacht

Als je niet tevreden bent met de oplossing die wij bieden, heb je het recht om je klacht voor te leggen aan een geschillencommissie. We raden aan om eerst met ons in gesprek te gaan, zodat we gezamenlijk naar een oplossing kunnen zoeken.

5. Contactinformatie

Neem voor klachten of vragen contact met ons op via:

• E-mail: le.nolia@outlook.com